Inteligencia de voz: dedicá menos tiempo a lo que sigue después de las llamadas y más tiempo a la próxima (desde Laboratorio)
27 de octubre de 2026
Inteligencia de voz: dedicá menos tiempo a lo que sigue después de las llamadas y más tiempo a la próxima
Cada llamada termina con tarea pendiente. Escribir las notas. Actualizar el contacto. Registrar cómo salió. La mayoría de las veces no se hace, así que se pierden detalles, se escapan seguimientos y nadie sabe cómo fue realmente la llamada.
La Inteligencia de voz hace esa tarea por vos, justo después de cada llamada grabada.
- Dejá de escribir notas de llamadas: abrí cualquier llamada y mirá qué quería el contacto, qué se acordó y qué sigue.
- Retomá donde lo dejó cualquiera: cuando un compañero llame después al contacto, lee primero el resumen. Nadie le pide al cliente que se repita.
- Mantené tus contactos al día: los nombres y correos mencionados en la llamada quedan listos para guardar. Revisalos y hacé clic en guardar.
- Registrá todas las llamadas de la misma manera: el resultado de la llamada ya viene elegido de tu propia lista. Solo lo confirmás.
- Hacé seguimiento del equipo sin escuchar horas de llamadas: cada llamada recibe una puntuación sobre 10 y un consejo sobre qué hacer mejor. Mirá quién necesita ayuda y en qué.
Vos tenés el control. No cambia nada en un contacto hasta que lo aprobás.
Los administradores de la cuenta lo configuran una sola vez y todas las llamadas lo siguen:
- Resumen: elegí las secciones que tu equipo quiere leer, como próximos pasos u objeciones, y su orden.
- Tarjeta de evaluación de calidad: puntuá las llamadas según lo que te importa. Agregá, editá o quitá categorías para que coincidan con el guion de tus llamadas.
- Sugerencias de campos: elegí qué campos del contacto completar, incluidos tus propios campos personalizados.
- Resultados de las llamadas: las sugerencias salen únicamente de tu propia lista de resultados.
- Idioma: recibí los resultados en el idioma en que trabaja tu equipo.
- Desactivá lo que no necesites. Podés cambiar la configuración cuando quieras, y se aplica a las llamadas desde ese momento.
Cómo usarlo
Para empezar, activá Inteligencia de voz en Laboratorio. Si no ves esta opción, pedile al equipo de Arizar IA que la active.
Después, en Configuración > Telefonía > Voz > Grabación y transcripción de llamadas > Inteligencia de voz, activá Inteligencia de voz.
La grabación de llamadas tiene que estar activada.
Funciona con las llamadas de los números de Arizar IA y omite los mensajes de voz y las llamadas muy cortas. Sin cargo adicional más allá de la transcripción de llamadas habitual.
Está en Laboratorio, así que contanos qué te parece con los pulgares que aparecen en cada resultado.
Lo que viene
- No te olvides nunca de un seguimiento: cuando prometés devolver la llamada o enviar algo, tenés lista una tarea de seguimiento. Revisala y guardala.
- Mantené tu embudo de venta en movimiento: después de una llamada, mirá a qué etapa debería pasar cada una de las oportunidades del contacto. Un clic para actualizar.
- Detectá rápido a los clientes disconformes: cada llamada muestra cómo se sentía el contacto al final. Encontrá a los clientes molestos sin escuchar las llamadas.
- Fijate si tu equipo escucha: mirá cuánto habló el vendedor y cuánto habló el contacto en cada llamada.
- Mirá cómo le va a tu equipo con el tiempo: seguí las puntuaciones de calidad por vendedor y por equipo, y encontrá las llamadas que conviene revisar.
- Puntuaciones en las que podés confiar: cada puntuación viene con evidencia de la llamada. Los vendedores también ven lo que hicieron bien, no solo lo que hay que corregir.
- Poné tus resultados a trabajar: usá los resúmenes y las puntuaciones en tus automatizaciones y enviálos a tus otras herramientas.
- Configurá todas las cuentas a la vez: el equipo de Arizar IA podrá copiar la configuración de Inteligencia de voz a otras cuentas.
- Llevalo con vos: mirá los resúmenes y las puntuaciones de las llamadas en la aplicación móvil.
- Copiá una transcripción con un clic: pegá toda la llamada en una nota, un correo u otra herramienta.