Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: Enero 2024
1. Suscripciones Mensuales
Los servicios de Arizar IA se facturan por adelantado de forma mensual. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación actual. No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de servicio, ni por meses no utilizados de una cuenta abierta.
2. Prueba de Concepto y Setup
Las tarifas de implementación, configuración inicial ("Setup Fee") o pruebas de concepto pagadas no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado o se han entregado las credenciales de acceso a la plataforma.
3. Garantía de Satisfacción
Si experimenta problemas técnicos que impiden significativamente el uso del servicio y que no podemos resolver en un plazo razonable (72 horas hábiles), puede solicitar un reembolso prorrateado del último mes facturado. Estas solicitudes se evalúan caso por caso.
4. Procedimiento de Cancelación
Para cancelar su servicio, debe notificarlo a nuestro equipo de soporte con al menos 5 días de antelación a su próxima fecha de facturación a través del correo soporte@arizar-ia.cloud o su canal de atención dedicado.