Formularios mediante Flows de WhatsApp
Tus clientes potenciales ya te escriben por WhatsApp. Hasta ahora, recopilar sus datos significaba enviarles un enlace, es decir, sacarlos de la conversación. Ahora podés abrir tu formulario dentro de la conversación, para que el cliente potencial responda tus preguntas sin salir nunca del chat.
> 📉 Cada enlace que sale de una conversación de WhatsApp es un lugar donde un cliente potencial puede desaparecer sin avisar. Esto elimina ese paso por completo.
Qué hay de nuevo
💬 Tu formulario, dentro de la conversación
- Sin redirección ni navegador: enviá un formulario como un Flow de WhatsApp y el cliente lo completa en la ventana de chat en la que ya está. Nunca cambia de aplicación, así que no hay una página de destino que abandonar ni un momento de «lo hago después».
- Usá los formularios que ya armaste: elegí cualquier formulario existente en lugar de rehacerlo para WhatsApp. Si necesitás uno nuevo, podés crearlo sin salir de la pantalla de Flows.
👁 Mirá exactamente lo que van a ver
- Vista previa en vivo mientras armás: tus campos se muestran como un Flow de WhatsApp real mientras lo configurás, así que lo que aprobás es lo que llega al teléfono del cliente.
- Solo se trasladan los tipos de campo admitidos: los tipos de campo que los Flows de WhatsApp no pueden mostrar se dejan afuera antes de publicar, así que te enterás mientras lo armás y no por un envío defectuoso.
📥 Las respuestas llegan donde trabajás
- Directo a Formularios > Envíos: cada respuesta se guarda y se asocia automáticamente al contacto correcto. Nadie tiene que copiar nada de un chat al CRM.
- Los flows publicados se mantienen estables: una vez publicado un flow, las ediciones posteriores del formulario original no cambian lo que recopila, así que tus datos se mantienen coherentes a lo largo de una campaña.
Cómo usarlo
- Andá a Configuración → WhatsApp → Flows y hacé clic en Crear Flow.
- Elegí Envío de formulario.
- Seleccioná el formulario que querés enviar y revisá la vista previa en vivo.
- Configurá la plantilla de WhatsApp que lo transporta, incluido el botón que los clientes tocan para abrir el formulario.
- Publicalo y después envialo desde Conversaciones, una automatización o una acción masiva.
Por qué esto importa para tu negocio
La distancia entre un «cliente potencial interesado» y un «cliente potencial calificado» suele ser un formulario, y ese formulario suele estar en un sitio web. Cada redirección que le pedís a un cliente potencial que haga es un paso donde se pierde la atención: toca el enlace, se abre un navegador, algo lo distrae y la conversación se enfría con las preguntas todavía sin responder. Mantener el formulario dentro de WhatsApp elimina el traspaso que lo causa.
- No hay un traspaso donde perder gente. La pregunta y la respuesta ocurren en el mismo hilo, en la aplicación que ya tienen abierta.
- Calificado antes de la primera conversación. El presupuesto, el objetivo, el plazo y todo lo demás que pidas llegan junto con el cliente potencial, así que tu equipo empieza con el plan y no con el cuestionario.
- Sin carga manual de datos. Las respuestas se asocian solas al contacto, lo que mantiene limpio tu embudo de venta sin que nadie tenga que volver a escribir nada.
- Sirve para más que la captación inicial. La calificación de clientes potenciales, la incorporación, las opiniones y las inscripciones funcionan de la misma manera.
Abrí Configuración → WhatsApp → Flows y convertí tu formulario con más tráfico en un Flow de WhatsApp.