Componentes de reputación en los paneles de la cuenta
Agregamos componentes de reputación a los paneles de la cuenta, para que las empresas tengan un solo lugar donde seguir las solicitudes de reseñas, las reseñas de los clientes y el rendimiento de las respuestas, sin salir del panel.
Ahora los usuarios pueden armar paneles centrados en la reputación, con componentes, filtros y rangos de fechas configurables para ver el rendimiento de un vistazo.
🚀 Qué hay de nuevo
- 16 componentes nuevos de reputación en la biblioteca de componentes del panel
- Seguí todo el recorrido de la reputación a través de:
- Solicitudes de reseñas
- Reseñas de clientes
- Respuestas a reseñas
- Filtrá por rango de fechas, calificación, origen o página y estado de la respuesta
- Agregá, cambiá el tamaño y ordená los componentes para crear un panel de reputación a tu medida
- Mirá los datos de reputación junto con las demás métricas del panel
✅ Información de las solicitudes de reseñas
Seguí el rendimiento de las solicitudes de reseñas con componentes como:
- Solicitudes enviadas
- Solicitudes por canal
- Solicitudes por estado
- Tendencia de las solicitudes
- Esto ayuda a las empresas a entender el volumen de solicitudes, su entrega y el rendimiento de cada canal.
✅ Información de las reseñas
Controlá los comentarios de los clientes directamente desde el panel con métricas como:
- Total de reseñas
- Reseñas por calificación
- Reseñas por origen
- Reseñas por sentimiento
- Tendencia de las reseñas
- Calificación promedio
- Tendencia de las calificaciones
✅ Información de las respuestas
Seguí qué tan bien se responden las reseñas con componentes como:
- Tasa de respuesta
- Tiempo de respuesta promedio
- Tendencia de la tasa de respuesta
- Tendencia del tiempo de respuesta promedio
- Visibilidad de respuestas con IA frente a manuales
✅ Un panel flexible
Los usuarios pueden:
- Agregar componentes de la categoría Reputación
- Aplicar filtros rápidos
- Cambiar los rangos de fechas
- Cambiar el tamaño y reorganizar los componentes
- Combinar las métricas de reputación con otros datos del negocio
- Agregar métricas personalizadas
🎯 Por qué es importante
Ahora las empresas pueden mostrar el rendimiento de su reputación directamente en el panel de la cuenta.
Esto facilita demostrar el trabajo realizado, controlar el volumen de reseñas, seguir el rendimiento de las respuestas, identificar carencias y darles a los clientes una imagen clara del estado de su reputación desde un solo lugar.