Acción Prueba A/B: compará recorridos de una automatización y derivá los contactos al ganador
¿Qué hay de nuevo?
Ahora podés comparar distintos recorridos dentro de una automatización con la nueva acción Prueba A/B. Dividí a los contactos en partes iguales entre 2 a 10 recorridos, elegí qué cuenta como una conversión y definí cuándo termina la prueba. Cuando se identifica un ganador, enviá a los contactos nuevos por ese recorrido o seguí dividiéndolos en partes iguales mientras revisás el resultado.
Por qué es importante
Distintos mensajes y secuencias de seguimiento pueden dar resultados distintos. La Prueba A/B te permite comparar esas variantes dentro de una misma automatización, medir cada recorrido contra el mismo objetivo y usar el resultado para decidir cómo derivar a los futuros contactos.
Cómo funciona
Andá a Automatización > Automatizaciones > Agregar acción y seleccioná Prueba A/B. Poné un nombre a la prueba y después configurá:
- Recorridos: agregá de 2 a 10 recorridos y armá debajo de cada uno las acciones que querés comparar. Los contactos se dividen en partes iguales entre los recorridos.
- Criterio ganador: elegí un objetivo, como actividad de correo, estado de una cita, una etiqueta del contacto o un pago recibido, y después seleccioná los correos, el calendario, la etiqueta o el producto que corresponda. También podés usar una condición personalizada basada en campos del contacto o campos personalizados.
- Duración de la prueba: terminá la prueba después de que ingrese una cantidad determinada de contactos, de que se cumpla una cantidad de objetivos o en una fecha y hora que elijas.
Elegí qué pasa cuando termina la prueba
- Enviar a los contactos nuevos por el recorrido ganador: los contactos que ingresen después siguen el recorrido con la tasa de conversión más alta. Los contactos que ya están en un recorrido terminan su secuencia.
- Seguir dividiendo y mostrar el resultado: se sigue dividiendo a los contactos en partes iguales mientras el ganador queda marcado en Estadísticas.
Revisá el rendimiento
Abrí Estadísticas para ver los ingresos, las conversiones y el porcentaje de conversión de cada recorrido. Cuando tengas suficientes datos, hacé clic en Declarar ganador para terminar la prueba antes de tiempo. Se elige como ganador el recorrido con la tasa de conversión más alta.
Casos de uso comunes
- Reservas de consultas: compará una invitación directa con una secuencia de seguimiento centrada en los beneficios.
- Interacción con los correos: compará mensajes según los clics en correos seleccionados de la automatización.
- Calificación de clientes potenciales: compará recorridos de seguimiento según una etiqueta de calificación o una condición de campo personalizado.
- Conversión en pagos: compará secuencias de recordatorios según los pagos completados.
Notas adicionales
- La Prueba A/B es independiente de la acción Dividir. Su objetivo mide conversiones; no determina por qué recorrido entra un contacto.
- Con el envío al ganador seleccionado, el lienzo muestra una insignia de Ganador y atenúa los otros recorridos.
- Si hay empate entre recorridos, se considera ganador al primero. Las pruebas basadas en fechas usan la zona horaria de la cuenta.
- Reiniciar prueba te permite hacer una nueva comparación. Al guardar después de reiniciar se borran los resultados anteriores, y los contactos que vuelvan podrían tomar un recorrido distinto.