Widgets de chat del Estudio de IA: chat en vivo nativo integrado en tus aplicaciones

Ahora podés agregar widgets de chat nativos a tus aplicaciones del Estudio de IA, construidos y diseñados por el Estudio de IA para que combinen con tu sitio, en lugar de una burbuja de chat genérica. Solo pedile al Estudio de IA que «agregue un chat en vivo» y construye un widget de chat real de Arizar IA dentro de tu aplicación.

Los widgets de chat del Estudio de IA funcionan con el widget de chat de Arizar IA, así que las conversaciones, los contactos y la configuración del widget son los que ya usás en tu cuenta de Arizar IA. No hay que configurar nada más.

Qué hay de nuevo

El Estudio de IA agrega el chat por vos

• Pedile un chat al Estudio de IA y te muestra una tarjeta para crear el widget: Chat en vivo, o Chat por correo para los visitantes que dejan un mensaje y reciben la respuesta por correo electrónico.
• El widget se crea en tu cuenta, con el nombre de tu proyecto, y queda conectado a tu aplicación.
• Para un chat nuevo, el Estudio de IA te hace unas pocas preguntas rápidas de diseño (saludo, ubicación, tono) y después lo construye.

Diseñado para combinar con tu sitio

• El chat está integrado en el código de tu propia aplicación, así que usa los colores, las fuentes y el diseño de tu sitio.
• Cambiá su aspecto como cambiás cualquier otra cosa: pedíselo al Estudio de IA o editalo en el código.
• Un proyecto puede tener más de un widget; por ejemplo, un chat en vivo en todas las páginas más un chat aparte para fuera de horario.

El chat real de Arizar IA por debajo

• Seguridad integrada: las sesiones de los visitantes usan tokens seguros que nunca pasan por el código de tu aplicación, y aparece un captcha automáticamente cuando el chat sospecha que se trata de un robot.
• Protección contra spam y abuso: los límites de frecuencia y la configuración contra spam de tu widget se aplican a cada mensaje.
• Archivos adjuntos: los visitantes pueden compartir archivos en el chat en vivo, dentro de los tipos de archivo y los límites de tamaño que admite el widget.
• Historial de conversación: los visitantes que regresan retoman donde quedaron, y los mensajes más antiguos se cargan a medida que se desplazan.
• Estado de entrega: los mensajes aparecen como enviándose, enviados o fallidos, y los fallidos se pueden reintentar.
• Reglas del negocio: el horario de atención, los mensajes fuera de horario, los tiempos de inactividad, las valoraciones del chat y los mensajes de fin de chat siguen la configuración de tu widget.
• Conversaciones: cada mensaje llega a las Conversaciones de Arizar IA, igual que con el widget estándar.

• Tus palabras: el Estudio de IA puede definir el mensaje de bienvenida y los textos de opinión cuando se lo pedís; por ejemplo: «saludá a los visitantes con: Hola, ¿en qué podemos ayudarte?»

Analíticas de los widgets de chat

Andá a Más → Analíticas → Widgets de chat para ver los clientes potenciales que traen los widgets de chat de tu proyecto.

• De un vistazo: cargas del chat, aperturas, tasa de apertura, y opiniones y satisfacción de los visitantes a partir de las valoraciones del chat.
• Todos los clientes potenciales en una tabla: contacto, correo electrónico, teléfono, tipo de chat, la página en la que empezó el chat y de qué widget vino.
• Vistas flexibles: filtrá por widget y por rango de fechas, elegí qué columnas mostrar y seleccioná clientes potenciales para descargarlos.

Configuración de los widgets de chat, dentro del Estudio de IA

Andá a Más → Widgets de chat para ver los widgets de tu proyecto. Abrí uno para administrarlo sin salir del Estudio de IA:

• Nombre del widget: cambiale el nombre ahí mismo.
• Mensajes: los textos de bienvenida y de confirmación que ven los visitantes en la conversación.
• Formulario de contacto: los datos que dan los visitantes antes de su primer mensaje.
• Aviso de cumplimiento y consentimiento: avisos legales y consentimiento de aceptación para privacidad, marketing, SMS y necesidades de HIPAA.
• Protección contra spam: los clientes potenciales sospechosos se guardan para su revisión y se etiquetan, con la opción de No molestar en SMS, correo electrónico o ambos.
• Horario de atención (Chat en vivo): cuándo está abierto el chat en vivo. Fuera de ese horario, los visitantes ven tu mensaje de fuera de línea.
• ¿Todavía no tenés un widget? El botón Agregar un widget de chat le pide al Estudio de IA que cree uno por vos.

Disponibilidad

• El Chat en vivo y el Chat por correo se admiten tanto en proyectos de TanStack Start como de React.
• Los widgets de chat de voz, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram todavía no se admiten en el Estudio de IA.