📞 Mensaje por llamada perdida más confiable, con una selección de número más inteligente
📥 Resumen
Una llamada perdida puede ser una oportunidad perdida, y tu mensaje de seguimiento no debería fallar solo porque el número al que llamó tu cliente no puede enviar SMS.
Antes, el mensaje por llamada perdida siempre intentaba enviar el SMS de seguimiento desde el mismo número al que había llamado tu cliente. Pero algunos números están pensados principalmente para recibir llamadas o puede que por ahora no estén habilitados para enviar SMS. En esos casos, tu mensaje podía fallar aunque hubiera otro número listo para mensajería en tu cuenta.
Mejoramos esta experiencia. Arizar IA ahora elegirá automáticamente un número habilitado para el envío, lo que ayuda a que más de tus seguimientos de llamadas perdidas lleguen a tus clientes y se mantengan alineados con los requisitos de mensajería.
El resultado es simple: más personas con llamadas perdidas reciben tu mensaje de seguimiento, y tus mensajes se mantienen alineados con los requisitos de mensajería.
📊 ¿Qué hay de nuevo?
✅ Tu mensaje por llamada perdida tiene más posibilidades de llegar al cliente
Cuando un cliente llama y no lo atendés, igual vamos a intentar responderle con un mensaje desde el número al que llamó primero, siempre que ese número pueda enviar SMS.
Si no puede, el sistema buscará automáticamente la mejor opción siguiente:
- Un número desde el cual ya le enviaste mensajes con éxito a este contacto
- Tu número saliente predeterminado
- Otro número habilitado para mensajería disponible en la cuenta
Esto es especialmente útil cuando las llamadas entran por grupos de números, números de seguimiento de llamadas, números gratuitos sin verificar u otros números que no están habilitados para enviar SMS. En lugar de intentar enviar el mensaje desde un número que no puede enviarlo, usaremos un número habilitado cuando haya uno disponible.
💬 ¿Qué notarán tus clientes?
La mayoría de las veces, nada cambia. Quien dejó la llamada perdida simplemente recibe tu seguimiento como esperaba.
En algunos casos, el SMS puede llegar desde un número distinto al que llamaron originalmente. Es a propósito. Elegimos un número que realmente pueda enviar el mensaje, en lugar de dejar que falle un seguimiento importante.
🔍 Por qué importa
Cuando alguien llama a tu negocio y no podés atender, ese primer seguimiento puede ser clave para mantener viva la conversación.
Con la selección de número más inteligente, podés:
- 📩 Llegar a más personas con llamadas perdidas en lugar de perder el seguimiento porque un número no puede enviar SMS
- ⚡ Mantener los seguimientos automáticos sin tener que administrar a mano qué número usar
- 🛡️ Mantenerte alineado con los requisitos de mensajería, como A2P y la verificación de números gratuitos
- 🤝 Responder antes a los clientes potenciales y mantener las conversaciones en marcha aunque pierdas la llamada inicial
En resumen, si tenés un número habilitado disponible, lo usaremos automáticamente para darle a tu mensaje por llamada perdida más posibilidades de llegar al cliente.
💡 Conviene saber
- Las llamadas atendidas siguen funcionando igual que antes y no activan un mensaje.
- Si el mensaje por llamada perdida está desactivado en la configuración de telefonía, no se enviará ningún mensaje.
- Se seguirán respetando las preferencias de comunicación de tus contactos y la configuración de No molestar.
- Si no hay ningún número habilitado disponible, vas a ver el intento fallido en la conversación junto con el motivo, así tenés claro qué pasó.