El disparador de reseña nueva ahora funciona con todas las plataformas conectadas

El disparador "Reseña nueva recibida" ahora funciona con las reseñas de todas las plataformas integradas a la cuenta. Antes se limitaba a Google y Facebook; ahora también se activa con Trustpilot, Yelp, TripAdvisor y las demás plataformas de reseñas conectadas.

Para qué sirve

Las empresas juntan reseñas en varias plataformas, no solo en Google y Facebook. Hasta ahora, las que llegaban desde otras plataformas integradas no podían disparar una automatización: había que mirarlas a mano y quedaba poco margen para responder a tiempo.

Con este cambio se puede, de forma automática:

• Avisarle al equipo cuando entra una reseña nueva.
• Disparar un seguimiento o una respuesta automática.
• Derivar la reseña internamente según la lógica de la automatización.
• Actuar en el momento en que la reseña entra.

Qué cambió

• Todas las plataformas integradas: la lista de orígenes del disparador incluye ahora cada plataforma de reseñas conectada a la cuenta, y no solamente Google y Facebook.
• Más orígenes para automatizar: se pueden armar automatizaciones que respondan a una reseña sin importar de qué plataforma conectada venga.
• Sin impacto en lo que ya funciona: las automatizaciones que hoy usan el disparador con Google o Facebook siguen andando igual.

Por qué importa

1. Se automatiza sobre todo el ecosistema de reseñas, no sobre una parte.
2. Hay menos control manual de plataformas de terceros.
3. El seguimiento es más rápido y más parejo, sin importar dónde deje la reseña el cliente.
4. Las integraciones de reseñas que ya tenías rinden más, porque quedan conectadas a las automatizaciones.