Derivá las llamadas de un grupo de números a varios usuarios, que pueden atenderlas en el dispositivo que elijan

6 de octubre de 2026

Derivá las llamadas de un grupo de números a varios usuarios, que pueden atenderlas en el dispositivo que elijan

Qué hay de nuevo

Ahora podés enviar las llamadas de un grupo de números a varios miembros del equipo a la vez. Cada persona puede atender en el dispositivo que prefiera: web, celular, teléfono de escritorio o su propio número de teléfono. Antes, las llamadas de un grupo de números no se podían enviar a los dispositivos de miembros específicos del equipo.

Cómo funciona

• Abrí la configuración de un grupo de números y activá Hacer sonar la llamada entrante a los usuarios seleccionados.

• Elegí hasta 6 miembros del equipo. Los dispositivos de cada persona suenan al mismo tiempo, según el canal de timbre que hayan configurado.
• Tus elecciones se guardan y vuelven a aparecer la próxima vez que abras el grupo.

Conviene saber

• Podés elegir el tipo de dispositivo preferido de un usuario en Configuración > Usuarios/Mi personal > Editar > Llamadas y buzón de voz > Canal predeterminado para hacer sonar a todos.

• Para más información sobre los grupos de números y el seguimiento de llamadas, pedile la guía al equipo de Arizar IA.