Widget de chat: avisos de cumplimiento y ajustes de consentimiento más flexibles
La configuración de cumplimiento del widget de chat ahora es más flexible y les da a los negocios más control sobre cómo se manejan los avisos legales y el consentimiento de los visitantes.
¿Qué hay de nuevo?La configuración de cumplimiento HIPAA, que antes lo reunía todo en una sola opción, se convirtió en una nueva sección: Aviso de cumplimiento y consentimiento.
Ahora podés:
Mostrar un aviso legal debajo del formulario de contacto, sin que el visitante tenga que hacer nada.
Agregar una casilla de consentimiento con un texto propio para aceptaciones explícitas, como el consentimiento para recibir marketing por SMS o por correo.
Hacer que el consentimiento sea obligatorio u opcional según las necesidades de tu negocio.
Dejar tildada la casilla de consentimiento desde que se carga el formulario.
Mostrar una validación clara cuando falta un consentimiento obligatorio, con el mensaje «Marcá esta casilla para continuar.».
Registrar el consentimiento en los detalles de la actividad, incluido si se dio el consentimiento, si era obligatorio y el texto exacto del consentimiento que se le mostró al visitante.
Cómo usarlo
Andá a:
Widget de chat → Ventana del chat → Opciones adicionales → Aviso de cumplimiento y consentimiento
Desde ahí podés configurar tu aviso legal, la casilla de consentimiento, si es obligatoria u opcional y si viene tildada de entrada. La vista previa en vivo se actualiza a medida que configurás la experiencia.
Por qué importa
Los avisos legales y el consentimiento explícito de marketing no siempre cumplen el mismo propósito. Antes se manejaban con una sola opción.
Con esta actualización, los negocios pueden configurar por separado los avisos y el consentimiento, lo que facilita crear la experiencia adecuada para distintos requisitos de cumplimiento y, a la vez, conservar un registro claro de lo que aceptó cada cliente potencial.
Disponibilidad y migración
Disponible para todos.
Los widgets existentes no cambian hasta que los abrís y los guardás en el constructor.
El texto legal que ya tenías se traslada automáticamente al campo correspondiente.
Los widgets creados mediante el registro A2P conservan su configuración de cumplimiento actual.
Los widgets nuevos vienen así por defecto:
Aviso legal: Activado
Casilla de consentimiento: Activada
Consentimiento obligatorio: Desactivado
No hace falta cambiar el código de inserción que ya tenés en tu sitio web.