Llegaron los permisos detallados de usuario para WhatsApp 🎉
Ahora podés decidir exactamente quién de tu equipo puede tocar cada parte de WhatsApp. Siete nuevos permisos por acción permiten que los administradores controlen quién crea plantillas, edita flujos, administra números de teléfono, actualiza el perfil de tu negocio o desconecta WhatsApp por completo. Control preciso, cero interrupciones, y ya está disponible hoy.
> 🔐 WhatsApp es uno de tus canales más críticos para el negocio. Desde hoy, solo las personas que elijas pueden cambiar cómo está configurado.
✨ Qué hay de nuevo
🎛️ Una sección de permisos exclusiva para WhatsApp
- WhatsApp ahora es un módulo propio: lo encontrás directamente en Configuración → Usuarios → Editar → Roles y permisos, tanto en la configuración general como en la de cada cuenta. Los administradores principales definen la política para todas las cuentas, y los administradores de cada cuenta gestionan a su propio personal. Se terminó el acceso de todo o nada a la configuración de WhatsApp.
🔑 Siete permisos por acción
- Crear y editar plantillas: controlá quién puede redactar o cambiar las plantillas de WhatsApp. Esto importa más de lo que parece, porque una plantilla editada vuelve a Meta para su revisión, así que una edición no planificada puede dejar fuera de servicio una plantilla que funcionaba.
- Eliminar plantillas: mantené tu biblioteca de plantillas aprobadas a salvo de eliminaciones accidentales.
- Crear y editar flujos: decidí quién puede armar o cambiar los flujos de WhatsApp.
- Eliminar o dar de baja flujos: protegé los flujos activos de los que dependen tus automatizaciones.
- Actualizar el perfil del negocio: tu perfil es lo que ven los clientes en WhatsApp, y ahora solo las personas indicadas pueden cambiarlo.
- Agregar y administrar números de teléfono: controlá quién puede vincular o administrar los números desde los que envía tu negocio.
- Desconectar la integración de WhatsApp: la acción más sensible de todas, que ahora se puede reservar solo para tus administradores de confianza.
✅ Seguro por defecto: nada se rompe el primer día
- Todos conservan lo que tenían: los siete permisos se otorgan de forma predeterminada a los roles de propietario, administrador y usuario de la cuenta principal, y a los roles de administrador y usuario de cada cuenta. Nada cambia hasta que decidas restringirlo, así que no hay migración, ni apuros, ni interrupciones para tu equipo.
🛡️ Se aplica en todas partes, no solo en la pantalla
- Un control real, no un adorno visual: las acciones restringidas aparecen deshabilitadas en la pantalla de configuración de WhatsApp con un mensaje emergente que explica el motivo, y las mismas reglas se aplican por detrás. Un permiso que desactivás queda realmente desactivado.
🌍 Disponible en todos los idiomas en los que trabajás
- Totalmente traducido: la nueva sección de permisos está traducida, para que tus equipos de distintos países la vean en su propio idioma.
⚙️ Cómo configurarlo
- Andá a Configuración → Usuarios.
- Seleccioná al usuario y hacé clic en Editar.
- Abrí Roles y permisos.
- Buscá la sección WhatsApp y activá o desactivá los siete permisos según el acceso que quieras dar.
- Guardá, y se aplica de inmediato.
💡 Es bueno saber
- Los permisos siguen al usuario: un permiso de WhatsApp se otorga o se revoca para ese usuario en todas las cuentas a las que pertenece, en lugar de configurarse por separado en cada cuenta.
- Los cambios quedan registrados: los cambios de permisos aparecen en tus registros de auditoría de la administración de la cuenta, en Usuarios.
- Disponible siempre: los permisos de WhatsApp aparecen en Usuarios aunque no tengas activado el cobro de WhatsApp a tus propios clientes, igual que en los demás productos.
🚀 Por qué es importante para tu negocio
A medida que tu empresa crece, más personas necesitan acceso a WhatsApp, pero no todas necesitan poder rediseñarlo. Hasta ahora, darle a alguien acceso a la configuración de WhatsApp significaba darle todo, incluso la posibilidad de eliminar plantillas aprobadas o de desconectar la integración por completo. Es mucho riesgo para ponerlo en manos de alguien que recién se incorpora o de un contratista.
- Protegé un canal que genera ingresos restringiendo la desconexión y la administración de números a las pocas personas que deberían tenerlas
- Mantené intacta tu biblioteca de plantillas aprobadas, porque las eliminaciones y las ediciones que activan una nueva revisión de Meta ahora están controladas
- Delegá con confianza, dándoles a los nuevos integrantes del equipo exactamente el acceso que su trabajo necesita y nada más
- Hacé crecer tu equipo sin aumentar tu riesgo, con una política general definida una sola vez y aplicada de manera uniforme
- Respondé “¿quién cambió esto?” con los cambios de permisos registrados en tus registros de auditoría
Andá a Configuración → Usuarios → Roles y permisos y configurá el acceso a WhatsApp como siempre tendría que haber sido. 🎯