Flows de WhatsApp en el idioma de tu cliente
Ahora los flows de reserva de citas están disponibles en 13 idiomas. Elegí uno al crear el flow y toda la experiencia de reserva se muestra en ese idioma, desde los selectores de zona horaria y de fecha hasta el botón de confirmar. Los flows de formularios ya funcionan en cualquier idioma en que los escribas.
> 🌍 Español, portugués, alemán, francés, italiano, neerlandés y los idiomas nórdicos, desde el inicio. Tu cliente reserva en su propio idioma, en la aplicación que ya usa.
Qué hay de nuevo
📅 13 idiomas para la reserva de citas
- Elegilo al conectar tu calendario: definí el idioma en el flow y toda la experiencia de reserva lo sigue. Inglés, alemán, español, francés (Francia y Canadá), italiano, neerlandés, noruego, portugués (Brasil y Portugal), danés, finlandés y sueco.
- Variantes regionales donde importan: francés de Francia y de Canadá, portugués de Brasil y de Portugal, para que la redacción se ajuste al mercado en lugar de aproximarse.
- Todo el flow de reserva se traduce: el selector de zona horaria, los selectores de fecha y hora, las etiquetas de los campos, los textos de ayuda y el botón de confirmar aparecen en el idioma elegido.
📝 Flows de formularios en cualquier idioma
- Escribilo y envialo: como vos redactás las preguntas, un flow de formulario se muestra en el idioma en que lo escribas. No hace falta un selector ni hay una lista que limite.
- Armá un formulario por mercado: escribí tu formulario de ingreso en español para tus contactos que hablan español y en inglés para todos los demás, y enviá el que corresponda.
👀 Mirá el resultado antes de publicar
- Vista previa en vivo en el idioma elegido: la vista previa se muestra exactamente como la verá tu cliente, para que puedas comprobar que la traducción se lee bien antes de publicar.
- Visible de un vistazo: el idioma aparece como una columna en la lista de flows, para que veas tu cobertura en todos los flows que armaste.
Dónde rinde más
- Atender a Latinoamérica: el español y las dos variantes del portugués hacen que tus clientes mexicanos, colombianos, peruanos y brasileños reserven citas en su propio idioma y no tengan que arreglárselas en inglés.
- Empresas europeas: el alemán, el francés, el italiano, el neerlandés y los idiomas nórdicos cubren la mayor parte del continente con una sola configuración.
- Negocios con públicos mixtos: armá el mismo flow de reserva en dos o tres idiomas y enviá el correcto según a quién le escribas.
- Cualquiera que venda a otros países: pedirle a alguien que reserve en un segundo idioma es una fricción. Eliminarla es uno de los trabajos de conversión más fáciles que tenés a mano.
Cómo usarlo
- Andá a Configuración → Comunicaciones → WhatsApp → Flows.
- Hacé clic en Crear Flow y elegí Reserva de citas.
- En Detalles del Flow, seleccioná tu calendario y después elegí el Idioma.
- Revisá la vista previa en vivo, que se muestra en el idioma que seleccionaste.
- Continuá con el paso de la plantilla de WhatsApp y publicá.
Para un flow de formulario, simplemente escribí tu formulario en el idioma que quieras y envialo como un flow. El idioma en que está escrito es el idioma que ve tu cliente.
Por qué esto importa para tu negocio
WhatsApp es el principal canal de mensajería en toda Latinoamérica y en gran parte de Europa, y la mayoría de esos clientes no te escribe en inglés. Un flow de reserva en el propio idioma de la persona es la diferencia entre una cita confirmada y una conversación que se frena en el calendario. Esto acerca tus flows a donde están realmente tus clientes.
- Dejá que los clientes reserven en su propio idioma, en 11 idiomas y 13 opciones regionales
- Cubrí Latinoamérica como corresponde, con español y las dos variantes del portugués
- Aplicá una sola estrategia en toda Europa, desde el alemán y el francés hasta los idiomas nórdicos
- Recopilá respuestas de formularios en cualquier idioma, escribiendo el formulario como habla tu mercado
- Mantené tus flows coherentes, con el idioma visible en toda tu lista
Abrí Configuración → Comunicaciones → WhatsApp → Flows y armá tu próximo flow de reserva en el idioma de tu cliente.