Diagnóstico de notificaciones en la aplicación móvil

¿No te llegan las notificaciones? Hacé una revisión rápida en Configuración. Prueba tu red, el permiso de notificaciones y el sonido, y envía una notificación de prueba real a tu teléfono; después te dice qué está fallando.

El problema

Cuando las notificaciones dejan de llegar, no hay forma de saber por qué. ¿Es el Wi-Fi? ¿Una opción que desactivaste? ¿El teléfono en silencio? ¿O algo de nuestro lado? Te quedabas adivinando y el soporte no tenía de dónde agarrarse.

La solución

Un diagnóstico de un solo toque que revisa todo lo que hay entre nuestros servidores y tu teléfono, y te señala qué está fallando.

Qué se puede hacer

• Ejecutar cuatro verificaciones con un toque: Red, Notificaciones, Sonido y Entrega de prueba, cada una con un resultado claro de “correcto” o “requiere atención”.
• Recibir una notificación de prueba real: enviamos una a tu teléfono y te preguntamos si llegó. ¿No está? Tocá Reenviar para intentarlo de nuevo.
• Ver qué corregir: cada verificación fallida te indica qué cambiar: tu Wi-Fi, el permiso de notificaciones, o el timbre y el modo Concentración.
• Copiar el informe: con un toque se copian tus resultados para pegarlos en un pedido de soporte.
• Volver a verificar cuando quieras: corregí algo y tocá Ejecutar diagnóstico de nuevo.

Qué ganás con esto

• Una respuesta en menos de un minuto, en lugar de adivinar entre opciones.
• La prueba de que el problema no es tu teléfono: si todas las verificaciones pasan y la prueba igual no llega, nos toca a nosotros resolverlo, no a vos.
• Soporte más rápido: enviás un solo informe en lugar de responder una lista de preguntas.

¿Cómo empezar?

• Abrí Configuración → Diagnosticar notificaciones y tocá Iniciar diagnóstico.
• Respondé sobre la notificación de prueba: Recibida, No la recibí o Reenviar.
• Corregí lo que se marque y tocá Ejecutar diagnóstico de nuevo.
• ¿Seguís trabado? Tocá Copiar informe y envialo a soporte.

Despliegue y disponibilidad

• Fecha de lanzamiento: septiembre de 2026
• Versión disponible: 4.25.0 o superior
• Estado: en producción
• Arizar IA: ✅
• Arizar IA: ✅
• Aplicación con tu propia marca: ✅